A maioria dos quebequenses reúne-se com a família e amigos na véspera de Natal, mas muitas profissões exigem que as pessoas permaneçam sempre no trabalho, incluindo os profissionais de saúde.
Dos serviços de urgência às ambulâncias e aos vários departamentos hospitalares, o ambiente festivo ainda consegue infiltrar-se nos turnos de trabalho.
“A atmosfera é muito boa. Muitos paramédicos e funcionários usam chapéus de Natal. Muitos deles decoram a frente das ambulâncias com guirlandas e luzes, o que acrescenta uma atmosfera realmente festiva ao dia”, disse a motorista da ambulância Urgences-Sante, Adrianne Venne, em Montreal.
Dentro dos hospitais existem algumas pequenas decorações, mas nem tudo é permitido para prevenir infecções.
Mas isso não é o mais importante, segundo Audrey-Anne Turcotte Brousseau, CIUSSS de l’Estrie – chefe de departamento do CHUS. Ela é médica de emergência nos hospitais Fleurimont e Hôtel-Dieu.
“O clima de férias tem mais a ver com a atitude das pessoas e com o fato de estarmos todos no mesmo barco para passar o Natal juntos”, disse Brousseau. “Está mais no coração das pessoas e na forma como interagimos uns com os outros que torna a atmosfera festiva diferente de um turno padrão.”
Refeições compartilhadas entre funcionários parecem ser uma tradição em muitos hospitais.
Tanto no Natal quanto no Ano Novo, os funcionários são convidados a trazer um prato e compartilhá-lo com os colegas no recreio.
Fares Massaad é enfermeira clínica no Hospital Sainte-Justine em Montreal. Anteriormente trabalhou no serviço de hemato-oncologia e agora está no pronto-socorro.
“Com o pessoal o clima costuma ser mais festivo, tanto na hemato-oncologia quanto no pronto-socorro. Pedimos comida no dia 24 e fazemos festa no dia 25. Essa é a tradição em caso de emergência se você trabalha no Natal. Na hematologia foi igual, tivemos refeição compartilhada nos dias 24 e 25”, disse.
O costume é semelhante nos municípios orientais, como explica Brousseau.
“Do ponto de vista do ambiente de trabalho, funcionários e médicos se reúnem um pouco mais cedo para saber quem trabalha nos dias 24 e 25 à tarde e à noite. Depois, geralmente organizamos uma pequena refeição festiva ou colaborativa para adicionar um toque festivo a esta mudança quando estamos longe de nossas famílias”, disse Brousseau. “É uma mudança que, apesar de estarmos longe dos nossos entes queridos, acaba sendo super agradável e os pacientes ficam muito gratos por estarmos ali. Naquela noite há um espírito muito especial.”
Os paramédicos também comemoram o melhor que podem.
Venne explicou que os motoristas de ambulância se organizam para se encontrar no estacionamento do hospital e na esquina para comerem juntos.
“Cada um traz um prato de casa e divide com os outros. Fondue de chocolate e cidra de maçã sem álcool são muito populares”, diz Venne.
O trânsito é diferente no dia de ano novo
Os funcionários do hospital também comemoram a chegada do Ano Novo.
“No dia 31, muitas vezes durante a contagem regressiva, os enfermeiros permanecerão no serviço. Terminamos nossos turnos por volta das 23h30, então, em vez de todos irem para casa e comemorarem sozinhos no metrô, muitas vezes ficamos no departamento e contamos com nossos colegas noturnos”, disse Massaad.
Brousseau concorda.
“Normalmente, por volta da meia-noite, a menos que chegue um paciente muito instável, reservamos alguns minutos para dizer Feliz Ano Novo um ao outro e depois voltamos ao trabalho”, disse ele.
Para os motoristas de ambulância a situação parece um pouco diferente.
“A véspera de Ano Novo é realmente o oposto do Natal. No Natal é bem tranquilo e no dia de Ano Novo é realmente… um caos”, ri Venne. “Antes da meia-noite está relativamente bom, mas quando chega o Ano Novo há muito envenenamento.”
Em geral, é verdade que o tráfego é maior no Ano Novo do que no Natal.
“Nos dias 22, 23, 24 e 25 [December]as pessoas tentam ficar com suas famílias e [endure] seus problemas por um tempo. O que vemos a seguir é um ressurgimento do número de pacientes que às vezes demoram um pouco para vir nos ver, tentando esticar as coisas para não terem que passar o Natal no hospital. Vemos esse tipo de paciente entre o Natal e o Ano Novo”, disse Brousseau.
“E também pelo facto das famílias se reunirem, se aproximarem, se abraçarem… é partilhar vírus. Então, um pouco mais tarde na temporada de férias, por volta do dia de Ano Novo, vemos doenças infecciosas, gripe, coriza e febre que duram alguns dias. Esta é uma das razões pelas quais o dia de Ano Novo é tão agitado.”
Massaad lembrou que é um momento de união de todos, mesmo aqueles que não comemoram o Natal devido às férias escolares.
“Os vírus são facilmente transmitidos neste tipo de contexto, por isso veremos frequentemente um pequeno aumento de vírus respiratórios e doenças contagiosas nos próximos dias”, disse a enfermeira.
Por outro lado, embora o clima influencie o número de pessoas que recorrem aos serviços de urgência ao longo do ano, na época do Natal uma maior proporção de pessoas desloca-se nas estradas, o que aumenta o risco de acidentes.
“Com certeza aumenta consideravelmente o número de ligações. Muitas quedas no gelo, pessoas caindo, muitos acidentes de carro”, disse Venne.
Brousseau observou que durante grandes tempestades de neve, o tráfego nas salas de emergência costuma ser reduzido por esse motivo.
“Todos os dias vemos uma modulação da clientela em função do clima”, afirmou.
Gratidão
A maioria dos profissionais da rede de saúde sacrifica um momento de encontro, mas sente a gratidão dos pacientes.
Massaad disse que às vezes recebe pequenos presentes ou chocolates no departamento de hemato-oncologia.
“Mesmo no pronto-socorro, embora os pacientes não sejam acompanhados por um longo prazo, a equipe está muito grata por estar lá, seja na véspera de Natal ou no Ano Novo”, disse ele.
Venne também sente que está ajudando a quebrar o isolamento.
Ele disse que muitas pessoas ligam para o 9-1-1 porque estão tristes. Misturados com álcool ou outras substâncias, podem ter pensamentos sombrios.
“Entendo que esta não é uma emergência com risco de vida, mas ainda são pessoas que precisam de apoio emocional”, disse o motorista da ambulância.
Ela tem o dever de tratá-los com empatia enquanto estão passando por um momento difícil.
Este relatório da The Canadian Press foi publicado pela primeira vez em francês em 25 de dezembro de 2024.
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