O tempo de espera na fila virtual para acesso ao portão foi oficialmente de uma hora. Mas os usuários relataram que esperaram mais de três horas para conseguir se cadastrar e confirmar sua aposta. Outros usuários também relataram erro na realização de apostas pelo site, aplicativo ou banco online da Caixa Econômica Federal, mas o boleto não foi emitido. Em alguns casos, os jogadores relataram que foram cobradas uma taxa sem receber um recibo de confirmação do jogo.
O prazo para apostas na competição especial terminava às 18h desta terça-feira.
Os usuários relataram que o site está “fora do ar” desde a noite de segunda-feira. Durante a noite, os apostadores afirmaram que a página apresentou um erro, possivelmente relacionado ao congestionamento devido ao número de acessos simultâneos. No site Downdetector, que monitora serviços online, foi registrado um aumento significativo de problemas relacionados à Caixa Econômica Federal.
Numa nota enviada a Globoa Caixa afirmou que devido à grande procura dos apostadores, foi identificada instabilidade em seus canais digitais para apostas em loterias. As apostas lotéricas estão ocorrendo normalmente, e o banco afirmou que está trabalhando para normalizar os serviços.