O provedor de dados do mercado financeiro Morningstar presumiu que “dados errôneos e incorretos” fizeram com que os preços da moeda brasileira mostrassem um desvio temporário dos dados de mercado do Google.
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No dia 25, mesmo com o mercado financeiro não funcionando, a taxa de câmbio informada pelo buscador chegou a 6,38 reais por 1 dólar. No último dia de negociações antes do feriado, segunda-feira (23), a moeda norte-americana foi negociada. Encerrou o dia cotado a R$ 6,18. A empresa é uma das provedoras de dados do Google.
“A Morningstar cria seus dados cambiais com base em taxas fornecidas por contribuidores externos conhecidos e confiáveis. Em 25 de dezembro, dados incorretos fornecidos por um desses contribuidores causaram uma discrepância temporária nos dados cambiais do Brasil em comparação com o mercado”, afirma a empresa. Observação.
A diferença, que não foi a primeira mostrada pela ferramenta de troca do Google nos últimos dias, virou tema de discussão entre os internautas no Natal e virou alvo de investigação conduzida pela Adovcacia-Geral da União (AGU).
Segundo a Morningstar, o problema foi resolvido em um dia. A empresa também afirmou que está “comprometida com a qualidade e precisão dos seus dados e está adotando procedimentos aprimorados de garantia de qualidade para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro”.
Apesar disso, quem tenta acessar o quadro de cotações do Google hoje não tem sucesso. O Google colocou a ferramenta offline. A ação foi tomada depois que a AGU solicitou ao Banco Central (BC) que fornecesse informações sobre a taxa de câmbio para basear sua investigação se o mecanismo de busca exibiu valores incorretos para a taxa de câmbio dos EUA no Natal.
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Um representante do Google disse ao GLOBO que após identificar o problema ocorrido no Natal, a plataforma decidiu retirar o quadro que continha a citação até que a Morningstar conduzisse uma investigação. Questionado sobre a data final para o retorno do seriado, o ator afirmou que não há expectativas no momento.
“Os dados em tempo real exibidos na pesquisa vêm de provedores globais de dados financeiros terceirizados”, afirmou o Google em nota. Mas a plataforma não explicou por que o programa foi suspenso, nem quando voltaria ao ar.
“Trabalhamos com nossos parceiros para garantir a precisão, investigar e resolver quaisquer preocupações”, diz ela.